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La importancia de Twitter en la Resolución de problemas críticos
1 commentarios Escrito por Javier García a las 10:12:00 a. m.
Esta mañana tuve una incidencia con el servidor de internet: páginas web y el servidor de correo. 8.30 de la mañana y el servicio se había caído.
¿qué hacer?
Acción principal: llamar a mis clientes sobre la incidencia ya que los correos no funcionan ni las páginas web y seguramente ha empezado el pánico.
1.- ir a la web del servidor y llamarles
2.- mandarles un correo
¿qué hacer cuando la web del proveedor ha dejado de funcionar y no tienes teléfono de contacto ni correo de contacto?
1.- usar twitter
En 5 minutos resuelto el problema. Transcribo la conversación:
Mensaje 1 mío:
here in spain we have no connection with you: no main website nor mi sites:www.aquiprimero.com;www.alicanteblog.es;no email
Mensaje de respuesta del servidor:
Are you still experiencing an issue? If so please provide us with a screenshot of a traceroute and your external IP to our server. ^AM
Mensaje 2 mío:
It's now working, thanks and thanks to twitter :) have a nice day
Mensaje de respuesta del servidor:
Glad to hear its working now. Thanks for updating us. You have a great day as well. ^AM
Más razón para estar conectado mediante twitter con tu proveedor y a continuación llamada a mis clientes para avisarles que el servicio se ha reestablecido y que no se ha perdido ningún correo.
;;
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